환불 정책

현빛스튜디오(이하 "회사")는 이용자의 권리를 보호하기 위해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 아래와 같이 환불(청약철회) 정책을 운영합니다.

제1조 (환불 및 청약철회 원칙)

1. 이용자는 서비스 계약 체결 후 작업 착수 전까지 계약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 작업이 착수된 이후에는 진행 단계에 따라 부분 환불 또는 환불 불가 사유가 적용됩니다.
3. 환불 요청은 이메일([email protected]) 또는 카카오톡 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

제2조 (단계별 환불 기준)

프로젝트 진행 상황에 따른 환불 기준은 다음과 같습니다.

진행 단계	환불 비율	비고
계약 후, 작업 착수 전	100% 전액 환불	계약금 포함 전액 환불
기획·설계 진행 중	총 금액의 80% 환불	기획 비용 20% 공제
디자인 시안 제출 후	총 금액의 50% 환불	기획+디자인 비용 50% 공제
개발(퍼블리싱) 착수 후	총 금액의 20% 환불	기획+디자인+개발 비용 80% 공제
최종 납품(검수) 완료 후	환불 불가	납품 완료 후에는 환불 불가

제3조 (환불 절차)

1. 환불 요청: 이메일 또는 카카오톡으로 환불 사유와 함께 요청합니다.
2. 접수 확인: 회사는 영업일 기준 1일 이내에 접수 확인 및 안내를 드립니다.
3. 진행 상태 확인: 현재 프로젝트 진행 단계를 확인하고 환불 금액을 산정합니다.
4. 환불 금액 안내: 이용자에게 환불 금액과 공제 내역을 서면(이메일)으로 안내합니다.
5. 환불 처리: 이용자의 동의 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불을 처리합니다.

제4조 (환불이 제한되는 경우)

다음에 해당하는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 요청에 따라 맞춤 제작된 결과물이 이미 납품 완료된 경우
2. 이용자가 제공한 자료나 콘텐츠의 문제로 인해 프로젝트가 지연된 경우
3. 이용자의 귀책사유(연락 두절, 자료 미제공 등)로 프로젝트 진행이 불가능했던 경우
4. 계약 시 별도로 환불 불가 조건에 합의한 경우

제5조 (유지보수 서비스 해지)

1. 월 단위 유지보수 서비스는 해당 월 서비스 시작 전까지 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 이미 시작된 월의 유지보수 비용은 환불되지 않습니다.
3. 연간 계약의 경우, 중도 해지 시 월 단가로 재정산하여 잔여 금액을 환불합니다.

제6조 (프로젝트 중단 시 결과물 처리)

1. 환불 또는 계약 해지 시, 해지 시점까지 작업된 중간 결과물의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 중간 결과물의 인도를 원하는 경우, 해당 단계까지의 비용을 정산한 후 제공합니다.
3. 회사가 제공한 도메인, 호스팅 등 부가 서비스는 별도 정산 기준에 따릅니다.

제7조 (회사 귀책사유에 의한 환불)

1. 회사의 귀책사유(일방적 프로젝트 중단, 약속 기간 내 미이행 등)로 계약이 해지되는 경우, 이용자에게 전액 환불합니다.
2. 회사의 귀책사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 관련 법령에 따라 배상합니다.

제8조 (분쟁 해결)

1. 환불 관련 분쟁은 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 한국소비자원 또는 관할 법원에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.
3. 한국소비자원: 1372 소비자상담센터 (www.ccn.go.kr)

부칙

본 환불 정책은 2026년 3월 26일부터 시행됩니다.

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